En Brify Store trabajamos para brindar un servicio de envío seguro y confiable a nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes políticas de envío.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos dentro de Lima Metropolitana y a nivel nacional.
Contamos con:
- Delivery en diversos distritos de Lima.
- Envíos a provincia mediante la agencia Shalom.
En algunos casos, dependiendo de la distancia o cobertura del distrito en Lima, el envío se realizará únicamente por agencia.
2. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son preparados y coordinados una vez confirmado el pago.
Los pedidos pueden procesarse dentro de las siguientes 24 horas hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la carga operativa.
3. Tiempos de Entrega
Delivery en Lima
Los pedidos por delivery son enviados generalmente al día siguiente de haberse confirmado la compra.
El tiempo de llegada puede variar dependiendo del distrito, tráfico y coordinación de entrega. Una vez que el motorizado llegue a la dirección de entrega, el cliente contará con un tiempo máximo de 5 minutos para recibir el pedido. En caso no haya una persona disponible para recibirlo, el motorizado continuará con su ruta programada.
La reprogramación de entrega genera un costo adicional asumida por el cliente.
Envíos por Shalom
Los envíos realizados mediante Shalom tienen un tiempo referencial de entrega de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la operación de la agencia.
Los tiempos mencionados son aproximados y pueden variar por factores externos.
4. Fotos referenciales
Las imágenes mostradas en la tienda son referenciales. Los colores pueden variar ligeramente según la iluminación o la pantalla del dispositivo.
5. Horario de Atención
Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
6. Costos de Envío
Delivery en Lima
Los costos de delivery dentro de Lima varían según el distrito de entrega. El monto correspondiente será mostrado antes de realizar el pedido.
Envíos a Provincia
Los envíos a provincia se realizan mediante la agencia Shalom. El costo de envío no está incluido en el precio del producto y deberá ser pagado directamente por el cliente al momento de recoger el pedido en la agencia.
El costo de envío puede variar según el peso, tamaño y destino del paquete.
En el caso de envíos por agencia, el costo puede ser pagado directamente al momento de recoger el pedido, salvo indicación distinta.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez realizado el envío, Brify Store enviará al cliente:
- Número de seguimiento, cuando corresponda
- Datos adicionales
El cliente podrá realizar el seguimiento directamente con la agencia de transporte.
7. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente brindar correctamente:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Dirección exacta
- Distrito y referencias
En caso de envíos por agencia Shalom, el cliente deberá brindar adicionalmente:
• DNI del titular
• Nombre de la agencia de destino
Brify Store no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
8. Retrasos o Incidentes
Brify Store no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Factores climáticos
- Alta demanda en campañas especiales
- Demoras operativas de la agencia de transporte
- Bloqueos, huelgas o situaciones externas
Sin embargo, brindaremos el soporte necesario para ayudar en el seguimiento del pedido.
9. Pedidos No Entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta
- Cliente ausente
- Pedido no recogido en agencia
El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
10. Cambios y Devoluciones
Los cambios aplican únicamente para productos que presenten fallas de fabricación dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del pedido.
Para solicitar una evaluación, el cliente deberá comunicarse mediante nuestros canales oficiales adjuntando:
- Número de pedido
- Evidencia fotográfica o video
- Descripción del inconveniente
Condiciones para cambios:
- El producto debe encontrarse en buen estado.
- Debe conservar sus etiquetas, empaque original y accesorios.
- No debe presentar daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, caídas o manipulación incorrecta.
En el caso de productos electrónicos o artefactos, no se aceptan cambios ni devoluciones por:
- Uso inadecuado
- Manipulación incorrecta
- Daños ocasionados después de la entrega
- Instalación incorrecta
- Desgaste normal del producto
Brify Store se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar un cambio.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su pedido o envío, puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención.
WhatsApp: +51 920 216 769
Correo: brifystorepe@gmail.com
Brify Store agradece su confianza y preferencia.